Nota informativa del mediador

Nota informativa del mediador

Servicio de mediación Holamuno Agente de Seguros Vinculado, S.L.U. (MUNO)

DEBER DE INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE LA CLIENTELA DE LOS SERVICIOS DE MEDIACIÓN DE SEGUROS

La información que se contiene en este documento se ofrece antes de la celebración del contrato de seguro, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 42 de la Ley de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados (Ley 26/2006, de 17 de julio de 2006).

MEDIADOR DE SEGUROS:

HOLAMUNO, AGENTE DE SEGUROS VINCULADO, S.L con domicilio social en Madrid, Plaza de Santa Bárbara nº 2, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 35677, Sección 8, Hoja M-641161 con C.I.F. B/87759957, así como en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros de la Dirección General y Seguros y Fondos de Pensiones, organismo dependiente del Ministerio de Economía y Empresa del Estado Español con la clave AJ-0205.

No estando obligado a realizar la actividad de mediación de seguros exclusivamente para Caja de Seguros Reunidos, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.-CASER, ni a facilitar asesoramiento con arreglo a la obligación de llevar a cabo un análisis objetivo que se impone a los corredores de seguros, el asesoramiento que se presta es para contratar un seguro, pudiendo solicitar el cliente información sobre las entidades aseguradoras para las que media, sin perjuicio del derecho le que asiste para concertar el seguro con cualquier otra entidad.

HOLAMUNO, AGENTE DE SEGUROS VINCULADO, S.L tiene concertado Seguro de Responsabilidad Civil y constituida garantía financiera y pertenece al grupo de empresas cuya matriz es el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. en un 100% de su capital social.

ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. INSTANCIAS DE RECLAMACIÓN.

Para presentar cualquier queja o reclamación con relación a HOLAMUNO, AGENTE DE SEGUROS VINCULADO SL, los interesados deberán dirigirse por escrito al Servicio de Defensor del Cliente de la Entidad Aseguradora - en este caso CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.-CASER-, que haya suscrito la póliza en la que HOLAMUNO, AGENTE DE SEGUROS VINCULADO SL haya mediado, el cual deberá resolverla en el plazo de un mes desde su presentación.

En caso de disconformidad, con el resultado del pronunciamiento, el cliente podrá acudir al Servicio de Reclamaciones dependiente de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y ello sin perjuicio de poder acudir a los Juzgados competentes.

CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS

El responsable del tratamiento de los Datos Personales proporcionados por el interviniente es CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. – CASER -, con domicilio social en Madrid, Avenida de Burgos, nº 109, 28050, Madrid.

HOLAMUNO AGENTE DE SEGUROS VINCULADO, S.L.U. (MUNO) actúa como encargado del tratamiento de CASER y tratará los datos personales siguiendo instrucciones del responsable.

Los datos que se faciliten a CASER a través de MUNO, necesarios para poder suscribir, en su caso, la correspondiente póliza de seguro (los “Datos Personales”), serán utilizados para la gestión de la relación contractual, con las siguientes finalidades:

(I) presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración del contrato de seguro,

(II) celebración de los contratos,

(III) asistencia a la gestión y ejecución de los mismos, en particular en caso de siniestro.

La base legal que permite el tratamiento de los Datos Personales proporcionados, para las finalidades señaladas en el apartado anterior, es el cumplimiento del contrato. CASER debe cumplir también con las obligaciones legales impuestas por las leyes y entre ellas, por la Ley 20/2015 de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras; Ley 50/1980 del Contrato de Seguro; la normativa de Distribución de Seguros; Ley 10/2010, de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, así como la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Los Datos Personales podrán ser utilizados para las finalidades indicadas en el apartado anterior y se conservarán, como encargado del tratamiento, durante el periodo de vigencia de la relación contractual del cliente con CASER y el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas del contrato, finalizados los cuales, MUNO no mantendrá ningún Dato Personal.

No se cederán los datos personales a terceros, salvo que estemos obligados por ley, sin perjuicio de las cesiones inherentes a la propia actividad de mediación cuando ésta se realiza a través de colaboradores, tal y como prevé la normativa vigente de distribución de seguros.

El titular de los Datos Personales en cualquier momento podrá acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento o solicitar su portabilidad dirigiéndose por escrito a CASER acompañando a su solicitud una copia de DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad, indicando el derecho que se quiere ejercer y enviándolo a la siguiente dirección:

− Caja de Seguros Reunidos, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. Avenida de Burgos nº 109, 28050 Madrid, a la att del Dpto de Asesoría Jurídica / Protección de datos.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

En los casos en los que el titular de los Datos Personales dirija su petición de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o solicitud de portabilidad de los datos personales a MUNO, éste trasladará la solicitud del cliente/asegurado a CASER como responsable de tratamiento.

En caso de considerar que el tratamiento de los Datos Personales no ha resultado conforme con la normativa, el titular de los Datos Personales tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

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