Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona Muno?

Muno es una agencia de seguros con un modelo de participación en beneficios: funcionamos como si fuéramos un fondo común al que todos los miembros aportan.

El seguro que comercializamos lo proporciona BBVA Seguros SA y es la póliza la que es participativa.

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¿Por qué sois diferentes?

Nuestro modelo es participativo y transparente. Esto quiere decir que cuantos más asegurados, más dinero.

Además, nosotros solo cobramos una cantidad fija (entre el 24,58% y el 30,60% dependiendo de la prima) para que todo funcione: gestionamos el servicio y pagamos nóminas y facturas, lo normal en cualquier empresa. Pero eso es todo.

El resto es para los asegurados, y se destina a cubrir las bajas. Si al finalizar el año todo ha ido bien y sobra dinero en el fondo, se reparte y se os devuelve; en ningún caso nos lo quedaremos nosotros.

Y como te decíamos al principio, la transparencia es una de las cosas que hace de nosotros algo diferente. Así que en Muno siempre puedes comprobar cuánto dinero hay en el fondo, cuántas bajas hemos cubierto y la previsión de devolución para el año en curso.

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¿Cuánto va para vosotros y cuánto para los asegurados?

Nosotros nos quedamos entre un 24,58%  y un 30,60% en función de la prima: esto nos sirve para cubrir el servicio que ofrecemos. Y eso es todo.

Si sobra, a final de año se repartirá entre los asegurados.

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No
¿Qué pasa si se acaba el fondo?

Vosotros siempre estáis protegidos y vuestras bajas siempre serán cubiertas en los términos acordados. En Muno funcionamos como un fondo común, pero lo que ofrecemos es un seguro con todas las garantías de BBVA Seguros.

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No
¿Funciona con mutuas?

Esto es un seguro privado, por lo que no crea conflicto si eres mutualista. Por otro lado, tampoco existe ningún tipo de problema si eres titular de otro seguro para autónomos o bien si tienes un seguro privado de salud.

Tampoco hay conflicto si, en caso de enfermedad o accidente, quisieras solicitar la prestación de baja a la Seguridad Social, lo cual te animamos a hacer, sin duda.

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No
¿Cómo funciona la devolución?

Si hay sobrante, el 20 de diciembre del año en curso mandaremos a todos nuestros clientes un resumen anual para que comprueben cuánto ha quedado en el fondo, cuántas bajas se han cubierto en total e informaremos a cada uno del porcentaje y cantidad que le corresponde.

El ingreso de la devolución se hará en tu cuenta bancaria (la misma que utilizamos para domiciliar la prima) entre ese día y el último del año, para que así pueda entrar dentro de tu año fiscal.

Tu devolución variará según la prima que pagues y también dependiendo de los partes que hayas dado durante el año. Si has enviado hasta tres partes, seguirás manteniendo el derecho a devolución, aunque se verá afectada por la/s cantidad/es que ya hayas recibido.

En caso de que durante el año en curso hayas dado más de tres partes de baja perderías el derecho a la devolución de ese año. Pero no te preocupes: el uno de enero volvemos a empezar de cero.

En cualquier caso, toda esta información está siempre disponible en el apartado Tu Cuenta.

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¿Si doy un parte y cojo la baja ya no recibo reembolso al final del año?

No, si en un mismo año has dado hasta tres partes de baja, seguirás manteniendo tu derecho a devolución, aunque se verá afectada por la/s cantidad/es que ya hayas recibido.

En caso de que durante el año en curso hayas dado más de tres partes de baja sí perderías el derecho a la devolución de ese año. Pero no te preocupes: el uno de enero volvemos a empezar de cero.

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No
¿Por qué no me han devuelto nada?

Puede suceder que el fondo común se haya agotado, en ese caso, los clientes no reciben reembolso a final de año.

Puedes consultar en Tu Cuenta para ver el estado del fondo, las bajas repartidas hasta el momento y también comprobar en cuánto se estima tu reembolso.

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No
¿Tengo derecho a devolución desde el primer día?
Sí, lo que pasa es que la cantidad devuelta variará en función de lo que aportes al fondo y del tiempo que lleves asegurado.

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No
¿Devolvéis lo mismo a todo el mundo?

El porcentaje de lo que devolvemos sí es el mismo para todo el mundo, pero la cantidad depende de lo que aporte cada uno al fondo, de lo que cada uno lleve asegurado.

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¿Cómo funciona el Seguro de Baja Temporal?

Este es un seguro pensado especialmente para autónomos. Cubre bajas por enfermedades o accidentes y te permite recibir una asignación diaria (30, 60 o 90€ según tu prima) para que puedas reposar y recuperarte sin preocupaciones.

Los días de baja que te corresponden y la cantidad que vas a recibir vienen estipulados en el baremo de BBVA Seguros. Este está basado en el de la Seguridad Social, pero los días de baja que asignamos pueden variar con respecto a la baja que te dé tu médico.

Puedes contratar el Seguro de Baja Temporal hasta los 59 años.

Siempre puedes llamarnos al 900 89 79 34. Nos encantará hablar contigo y trataremos de resolver todas tus dudas.

Consulta el baremo de días asignados a cada enfermedad.

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¿Cuáles son los requisitos para darse de alta?

Para poder contratar el Seguro de Baja Temporal debes:

  • Ser autónomo menor de 59 años.
  • No estar incluido en ninguna de las profesiones con un perfil que consideramos de alto riesgo.
  • Cumplir unos requisitos de salud, que son:
    1. No haber estado de baja más de 15 días en los últimos 3 años. No tengas en cuenta si has estado enfermo o de baja por algo de este listado.
    2. No has padecido alguna enfermedad física o mental con seguimiento continuado y atención médica especializada en los últimos 3 años. No tengas en cuenta si has estado enfermo o de baja por algo de este listado.
    3. No tener previstas pruebas diagnósticas ni intervenciones quirúrgicas.

De todas formas, si quieres preguntarnos sobre tu caso en concreto, contáctanos y lo revisaremos encantados.
¿Lo cumples todo? Pues, ¡bienvenido!

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¿Hay algún periodo inicial de limitación de cobertura?

Solo existe un periodo de cobertura limitada: cobrarías la baja desde el primer día, pero durante los 6 primeros meses el máximo que podremos darte es lo mismo que hayas pagado.

Por ejemplo, si tu prima es de 39 € y llevas 4 meses, el máximo que recibirás en total serán 156 €.

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No
Coberturas

El Seguro de Baja Temporal te cubre en caso de baja por accidente o enfermedad, aunque algunas de las enfermedades más comunes están excluidas.

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¿Cómo funciona el baremo?

Una vez el médico ha definido tu enfermedad, el baremo es la escala según la cual se establecen los días de baja.

Nosotros utilizamos un baremo de BBVA Seguros que a su vez está basado en el baremo de la Seguridad Social. Así calculamos la cantidad que vas a recibir.

Los días de baja que asignamos pueden variar con respecto a la baja que te dé tu médico, ya que él revisará periódicamente tu estado y puede decidir ampliarla o acortarla. Nosotros establecemos unos días fijos para cada patología, independientemente del tiempo que dure tu recuperación.

Tienes el baremo de enfermedades y accidentes a tu disposición aquí.

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No
¿Cubrís desde el primer día?

Sí, pero ten en cuenta que durante los 6 primeros meses el máximo que podremos abonarte es lo mismo que hayas pagado.

Por ejemplo, si tu prima es de 39 € y llevas 4 meses, el máximo que recibirás en total serán 156 €.

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¿Cubrís el embarazo?
No, este es un seguro de baja laboral temporal por accidente o enfermedad, este tipo de seguro no cubre patologías derivadas del embarazo ni baja por maternidad.
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No
¿Cubrís fallecimiento?
No, este es un seguro de baja laboral temporal por accidente o enfermedad, este tipo de seguro no cubre fallecimientos.
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No
¿Puedo desgravarme? ¿Dónde están mis facturas?
Sí, al igual que con el resto de los servicios de salud, puedes incluir el Seguro de Baja Temporal en tu declaración de IRPF. Como es posible que haya devolución a final de año, la cantidad a desgravar podría disminuir en el importe que se devuelva.

Si pagas mensualmente, tendrás un recibo cada mes. Si lo haces de forma anual, tendrás un recibo al año.

Si tienes más dudas al respecto, te recomendamos consultar con un gestor.

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¿Puedo cambiar de epígrafe/profesión?

Llámanos al 900 89 79 34 para que valoremos de nuevo tu perfil y nos aseguremos de que sigues cumpliendo las mismas condiciones que al darte de alta.

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¿Y si dejo de ser autónomo?

El Seguro de Baja Temporal es solo para autónomos, así que esta es la primera condición para poder beneficiarte de él. Si dejaras de serlo, tendrías que notificárnoslo y nosotros daríamos de baja tu póliza, y en su caso, recibirías la devolución de tu prima.

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¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí, puedes hacerlo. Para ello, tienes que avisarnos con una antelación mínima de un mes.

Eso sí, en caso de que decidas cancelar perderás el derecho al reembolso anual del sobrante del fondo.

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¿Me reembolsáis algo si cancelo?

No. Si cancelas tu seguro, pierdes el derecho al reembolso de final de año.

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¿Puedo cambiar mi tarifa?

Sí, en cualquier momento puedes cambiarla, tanto para aumentarla como para reducirla.

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¿Cómo puedo cambiar mi cuenta de pago?

Entra en Tu Cuenta. Ahí puedes cambiar tus datos bancarios, dirección, teléfono o email.

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No he encontrado mi enfermedad/accidente en el baremo.

Llámanos al 900 89 79 34 para que podamos indicarte si está incluida.

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¿Cómo tengo que dar parte?

Puedes notificar una baja tanto con el parte de baja, con un parte de confirmación o con el de alta, aunque lo mejor es que lo hagas cuanto antes.

Lo único que tienes que hacer es subirlo a la sección Dar Parte de Tu Cuenta. ¿Cómo? Con una foto en la que se vean bien todos los datos es suficiente.

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¿Cuándo tengo que dar el parte?

Lo ideal es que lo hagas cuanto antes. Aun así, por ley puedes reclamar una prestación hasta cinco años después de que se produzca la baja (Art 23 LCS 50/1980).

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¿Cuánto tardáis en contestar y en pagar?

Las resoluciones tardan un día hábil desde que recibimos el parte. El pago se realiza inmediatamente y tarda lo estipulado por cada banco para recibir transferencias.

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¿Cuántos partes puedo dar al año?

Con tu Seguro de Baja Temporal no hay límite de partes al año:, pero si son de diferentes patologías, debe pasar al menos un mes entre partes; si corresponden a la misma, deben pasar al menos 6 meses.

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¿Tengo que mandar el parte de alta?

No, no es necesario, ya que nosotros te pagaremos lo que estipula el baremo, independientemente de que tu médico considere que tu baja ha de ser más larga o más corta.

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¿Cuánto tiempo tiene que pasar entre parte y parte?

Si son de la misma patología, 6 meses. Si son de patologías diferentes, 1 mes.

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Me habéis denegado la prestación, ¿cómo puedo reclamar?

Si necesitas hacer una reclamación, llámanos al 900 89 79 34. Rápidamente nos pondremos manos a la obra y veremos si tu caso tiene solución.

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No
Os habéis equivocado en el importe/enfermedad.
Si necesitas hacer una reclamación, llámanos al 900 89 79 34. Rápidamente nos pondremos manos a la obra para darte una solución.
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No
Me han dado más/menos días de baja, ¿qué pasa?

Para conocer el importe que debemos pagarte, consultamos siempre el baremo de BBVA Seguros que establece la cantidad que corresponde para cada enfermedad o accidente. En general este importe es fijo.

Si la patología es la misma y el médico decide acortar o alargar tu baja para que tu recuperación sea completa, no te pagaríamos más días (ni menos): nos ceñiríamos a lo que estableciera el baremo.

Si la patología cambiara, revisaríamos de nuevo tu caso para ajustarnos a lo que te corresponda.

Si tienes alguna duda al respecto, puedes llamarnos al 900 89 79 34 e intentaremos resolverla.

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